Os usuários do Twitter estão prestes a se tornar forragem
de marketing importante, já que duas empresas de pesquisa prepara-se para
divulgar informações para os clientes que pagam pelo privilégio de mineração de
dados.
Com sede no Reino Unido e São Francisco, as empresas Gnip
e DataSift são licenciados pelo Twitter para analisar os tweets arquivados e
informações básicas sobre usuários, como localização geográfica. A DataSift
anunciou esta semana que irá lançar os dados do Twitter em pacotes que englobam
os dois últimos anos de atividade para os seus clientes com a minha, enquanto
Gnip pode voltar apenas 30 dias.
O Twitter optou por não comentar sobre a venda e questões
diferidos para DataSift. Em 2010, o Twitter concordou em compartilhar todos os
seus tweets com a Biblioteca do Congresso dos EUA. Detalhes de como essa
informação será compartilhada publicamente ainda estão em desenvolvimento, mas
existem algumas restrições declaradas, incluindo um atraso de seis meses e uma
proibição contra o uso da informação para fins comerciais.
Aqueles que compram os dados serão capazes de ver tweets
sobre temas específicos e até mesmo isolar os pontos de vista com base na
geografia. Bailey, que tem sede em São Francisco, disse que o efeito é algo
como segurar um grande número de grupos focais esporádicas sobre marcas ou produtos.
Por exemplo, a Coca-Cola poderia olhar para o que as
pessoas em Massachusetts estão dizendo sobre a sua Coca-Cola Zero, ou Starbucks
poderia descobrir o que as pessoas na Flórida estão dizendo sobre lattes
caramelo. As empresas também podem olhar como eles responderam às reclamações
dos consumidores.
A Gnip, que oferece a curto prazo pacote de dados, disse
que a informação recolhida - que envolve visualização em tempo real - também
pode ser usado durante desastres naturais para ajudar equipes de resgate, para
monitorar doenças como a um surto de gripe e para analisar o sentimento do
mercado de ações .
Não há conversas privadas ou tweets apagados pode ser
acessado, disse Bailey. As empresas querem dados agregados, não para tentar
descobrir quem disse o quê a quem. "A única informação que
disponibilizamos é o que é público", acrescentou Bailey. "Nós não
vendemos os dados para publicidade segmentada. Eu nem sei como isso iria
funcionar."
Isso não significa que todo mundo tem que ficar feliz com
isso. "É frustrante, e dizendo que agora os comerciantes têm maior acesso
aos meus tweets velhos do que eu", disse Rebecca Jeschke, analista digital
dos direitos e porta-voz da Fundação Fronteira Eletrônica, sem fins lucrativos.
