Os usuários corporativos, que têm sido - por muito tempo - os
usuários mais fieis da RIM na batalha contra o iPhone e os dispositivos Android, estão
migrando cada vez mais para outras plataformas móveis.
Um novo estudo divulgado pela Enterprise
Management Associates descobriu
que 30% dos usuários de BlackBerry em empresas tem planos de mudar para uma plataforma diferente
no ano que vem. A pesquisa aponta que, se isso acontecer, a participação no
mercado da RIM terá uma redução significativa, atualmente em 52% (neste
mercado).
"Esperávamos
ver alguma queda na quota de mercado da RIM, mas estes resultados foram muito
piores do que imaginávamos", disse Steve Brasen, diretor de pesquisa da
Enterprise Management Associates. "Várias empresas e funcionários
indicaram que estavam abandonando os dispositivos BlackBerry para mudar
inicialmente para o Android e iOS. Esses dados foram coletados antes das
recentes falhas no serviço do BlackBerry, e isso pode ter acelerado ainda mais
a migração."
A
Enterprise Management Associates também disse que a falta de satisfação do
usuário é a principal razão pelo qual eles querem se afastar de dispositivos
BlackBerry, já que apenas 16% dos usuários disseram estar completamente
satisfeitos com seus dispositivos. Em contraste, 44% dos usuários de iPhone
disseram estar completamente satisfeitos com seus aparelhos.
Na
semana passada a RIM foi atingida por uma situação embaraçosa, quando seus
serviços sofreram uma interrupção de quatro dias. A empresa, desde então,
ofereceu aos seus clientes aplicativos
de graça para compensar a falha.
