O Google anunciou que conseguiu preservar as mensagens dos usuários que tiveram problemas ao acessar o Gmail no último fim de semana e que o serviço deve voltar a funcionar normalmente para todos em breve. De acordo com a companhia, uma atualização de software inseriu de maneira inesperada um erro que causou transtorno a 0,02% dos usuários – cerca de 40 mil contas. A estimativa apresentada anteriormente falava em 150 mil afetados.
Muitas pessoas reclamaram na internet por ter todo o seu conteúdo, como mensagens e históricos do recurso de bate-papo Gtalk, deletado durante o fim de semana.
Por meio de um blog do serviço Gmail o Google diz que, embora possa demorar mais tempo do que inicialmente esperado para que tudo volte ao normal, engenheiros da empresa estão tendo progresso na tarefa.
O Google mantém várias cópias das mensagens de cada conta em muitos bancos de dados e conta que tem tudo salvo offline, mas a restauração a partir desses sistemas leva mais tempo do que pelos servidores online.
- Restauramos o acesso para muitas das pessoas afetadas.
Algumas cópias de e-mail foram suprimidas e nós temos trabalhado arduamente durante as últimas horas para restabelecer isso para as pessoas afetadas.
Segundo a empresa, e-mails enviados para as contas que foram atingidas pela falha entre as 23 h de domingo (27) e 19 h de segunda-feira (28), no horário de Brasília, voltaram para a caixa dos remetentes com a informação de que as mensagens não puderam ser entregues.
